Crystal apporte un large éventail d'expériences dans l'éducation, la recherche, les affaires et l'administration, ainsi qu'une passion pour l'enseignement supérieur. Avant de rejoindre TRAES, Crystal a travaillé avec une entreprise de technologie éducative appelée Typist pour développer un logiciel innovant destiné aux étudiants et aux professeurs de l'enseignement postsecondaire. Elle a également occupé des postes dans l'enseignement public et dans le secteur non lucratif en tant qu'éducatrice agréée de la petite enfance, instructrice en informatique et assistante de recherche.

Crystal est titulaire d'un B.Sc. en Enfance, jeunesse et famille de l'Université de Guelph, et d'un diplôme en Administration de bureau de direction du Collège Seneca.